実店舗に特化した会員管理システム
来店データと紐付けた情報管理を実現
最小限の対応コストでLTVの高い顧客獲得を目指す
こんなお悩みありませんか
大手予約サイトからの来店だと、
メールアドレスが取得できず、
来店後のアプローチが難しい。
複数のチェーン店舗を展開しているが、
店舗を横断した顧客管理が
できていない。
顧客一人あたりの店舗ごとの
来店回数は記録できているが、
チェーン全体の来店回数の記録が
できていない。
特徴
Feature
個人情報の登録不要
LINEの友だちになるだけで利用できるため、原則、顧客の個人情報の登録が不要になります。氏名やメールアドレス、電話番号を取得する必要がなく、会員登録の手間を省きます。
友だち追加だけで自社会員化
店舗のLINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理。年齢や所在地など顧客情報の項目を増やすことができ、細かくセグメントをわけた顧客管理を実現。
柔軟なカスタマイズに対応
APIを活用した外部システムとの連携など、ご希望のカスタマイズに柔軟に対応します。外部連携について、お気軽にご相談ください。
チェーン全体での顧客管理
各店舗の顧客情報や来店情報などの記録を複数店舗間で共有。顧客情報は、各店舗でQRコードを読み込むだけで記録されます。
会員特典やクーポンで再来店を促進
来店回数や獲得ポイントでのランク設定が可能。会員システムを手軽に整えられます。特典やクーポンは管理画面から簡単に発行することができます。
チェーン全体での顧客管理
各店舗の顧客情報や来店情報などの記録を複数店舗間で共有。顧客情報は、各店舗でQRコードを読み込むだけで記録されます。
会員特典やクーポンで再来店を促進
来店回数や獲得ポイントでのランク設定が可能。会員システムを手軽に整えられます。特典やクーポンは管理画面から簡単に発行することができます。
個人情報の登録不要
LINEの友だちになるだけで利用できるため、原則、顧客の個人情報の登録が不要になります。氏名やメールアドレス、電話番号を取得する必要がなく、会員登録の手間を省きます。
友だち追加だけで自社会員化
店舗のLINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理。年齢や所在地など顧客情報の項目を増やすことができ、細かくセグメントをわけた顧客管理を実現。
柔軟なカスタマイズに対応
APIを活用した外部システムとの連携など、ご希望のカスタマイズに柔軟に対応します。外部連携について、お気軽にご相談ください。
One CRMとは
What is One CRM ?
オフラインに特化した
One ID支援ソリューション
店舗に来店したお客様に
LINE友だちになってもらうことで自社会員化。
顧客情報を取得でき、
複数拠点をまたいだ来店履歴を取得可能できる。
外部サイトに依存しない
顧客管理・ロイヤルカスタマー育成を実現。
来店
友だち追加
自社会員化
顧客情報取得
会員証読み取り
来店情報取得
ポイント付与
特典利用
メッセージ配信
セグメント配信
クーポン配信
再来店
ランクアップ
再来店特典
機能
Function
デジタル会員証
お客様のLINE上でQRコードを表示。店舗が読み取ることで、来店/チェックイン記録を取得。これまでは独自スマホアプリ開発などでしか取得できなかったオフラインの情報を取得可能。
顧客情報管理
店舗のLINE公式アカウントを友だち追加した人を顧客として管理。年齢や所在地など顧客情報の項目を増やすことができ、細かくセグメントをわけた顧客管理を実現。
来店履歴管理
「誰が」「いつ」「どこに」「何回」来店したのか管理。複数拠点をまたいだ来店履歴の管理が可能になり、拠点間送客にも活用可能に。
独自ポイント発行
お客様のLINE上でQRコードを表示。店舗が読み取ることで、来店/チェックイン記録を取得。これまでは独自スマホアプリ開発などでしか取得できなかったオフラインの情報を取得可能。
特典管理
特典やクーポンの作成が可能。特定ランク専用の特典や、独自ポイントを消費した特典の設置ができ、LINE会員獲得やリピーター育成に活用可能。
セグメントメッセージ
来店した翌日に自動でThank youメッセージを送ったり、誕生日の顧客に対してのみLINEでメッセージを送信することが可能。
セキュリティについて
Security
当社は、情報セキュリティ規格
「ISO/IEC 27001」の認証を取得しております。
機密性
ログイン制御(パスワード認証)
暗号化通信(SSL)
データ暗号化保護
×
安全性
アクセス制限
ログ記録
×
信頼性
データバックアップ/リカバリ
パブリッククラウド（AWS）
負荷分散制御
導入までの流れ
Flow
お問合せ
こちらのサイトのお問合せフォームよりお問合せくださいませ。お問合せをいただいて、2営業日以内に営業担当よりご連絡いたします。
ヒアリング
お打ち合わせにて、お客様の要望をヒアリングさせていただき、最適なプランと運用方法をご提案させていただきます。
初期構築
ご契約後、弊社担当者がお客様の環境を構築し、すぐ運用開始できる状態で情報をお渡しいたします。
運用開始
運用開始後も、お客様の必要に応じた運用支援、サポートをさせていただくので、安心して運用いただけます。
カスタマイズ開発
Customize
One CRMをさまざまな業種・業態の企業様に
ご活用いただけるよう、
カスタマイズ・オーダーメイド開発をいたします。
よくある質問
FAQ
-
Q
1施設での利用は可能ですか？
-
A
利用可能です。
-
Q
POSシステムとの連携はできますか？
-
A
可能です。別途連携費用がかかる場合がございます。
-
Q
LINE公式アカウントの作成から代行してもらえますか？
-
A
アカウント作成から対応可能です。
-
Q
LINEミニアプリの開発は可能ですか？
-
A
可能です。お打ち合わせの際にご相談ください。
顧客情報の一括管理で
LTVの最大化を実現しませんか？
サービスに関してご質問がございましたら、
お気軽にお問合せください。
詳細な情報は、資料よりご確認いただけます。